Rodoksen maastopalot, päivitetty 26.7.2023
Seuraamme Rodoksen maastopalotilannetta
Kreikan Rodoksen maastopalojen takia Kreikan viranomaiset ovat evakuoineet Lindoksen alueen hotelleja. Maastopaloilla ei ole ollut toistaiseksi vaikutusta muihin Rodoksen kohteisiin. Turvallisuus on meille ykkösprioriteetti, ja seuraamme tiiviisti tilannetta kohdehenkilökuntamme kanssa. Olemme peruneet Lindoksen kohteiden matkat, joiden lähtöpäivä on viimeistään 31.8.2023. Olemme näihin asiakkaisiin suoraan yhteydessä.
Otamme yhteyden myös kaikkiin asiakkaisiimme, jotka olivat lomalla Lindoksen alueen kohteissa ja joiden matka keskeytyi evankuointeihin.
Jos olet tällä hetkellä Rodoksella
Tällä hetkellä maastopaloilla ei ole vaikutusta muihin Aurinkomatkojen Rodoksen kohteisiin kuin Lindoksen kohteisiin. Noudatathan Kreikan viranomaisten ohjeita. Rodoksen puhelinverkossa on esiintynyt häiriöitä, minkä takia tekstiviestimme eivät välttämättä tavoita tällä hetkellä Rodoksella olevia asiakkaitamme. Voit olla suomenkieliseen asiakaspalveluumme yhteydessä 24/7 Aurinkolinjan tai Aurinkomatkat-sovelluksen chatin kautta.
Rodoksen paikallisuutisissa kerrottiin 26.7. viranomaisten liittäneen myös saaren pohjoisosat saarella vallitsevaan yleiseen hätätilaan. Muutoksella ei viestitä turvallisuustilanteen muuttumisesta tai siitä, että palojen suhteen tilanne olisi muuttunut. Eri maissa ja kohteissa on käytössä erilaisia poikkeustilannejärjestelmiä ja -asteikkoja, ja kriteerit niiden käyttämiselle vaihtelevat. Vaikka nyt saaren turvallisuustilanne ei ole muuttunut aiemmasta, voi poikkeustilanneasteikko antaa paikallisille yrityksille enemmän liikkumavaraa käytännön asioiden hoitamiseen.
Jos sinulla on Rodoksen matka tulossa
Olemme peruneet Lindoksen kohteiden matkat, joiden lähtöpäivä on viimeistään 31.8.2023. Maastopaloilla ei ole ollut toistaiseksi vaikutusta muihin Rodoksen kohteisiimme ja tämänhetkisen tiedon mukaan matkat voidaan toteuttaa suunnitellusti. Olemme sinuun suoraan yhteydessä, mikäli tilanteella olisi vaikutusta matkaasi.
Olemme tarjonneet poikkeuksellisen tilanteen takia kuluttoman muutosoikeuden kaikkiin Rodoksen matkoihin, joiden lähtöpäivä on aikavälillä 23.7.–31.7.2023, ja olemme olleet yhteydessä kaikkiin tälle aikavälille Rodokselle matkansa varanneisiin.
Lindoksen alueen matkoihin, joiden lähtöpäivä on 1.9.2023 tai sen jälkeen sekä muiden Rodoksen alueiden matkoihin, joiden lähtöpäivä on 1.8.2023 tai sen jälkeen, on voimassa normaalit muutos- ja peruutusehdot.
Asiakaspalvelussamme on tällä hetkellä ruuhkaa. Pyydämme, etteivät asiakkaat lähettäisi samasta varauksesta useita viestejä, koska se ruuhkauttaa asiakaspalveluamme entisestään. Olemme suoraan yhteydessä niihin asiakkaisiin, joiden matkat perutaan.