Parque del Sol – kokemukset ja arvostelut

Rauhallinen, kaunis ja siisti

Hyvä sijainti, ystävällinen, huumorintajuinen ja palvelualtis henkilökunta niin ravintolan kuin hotellinkin puolella. Tunsi olevansa tervetullut. Ravintolan ruoka puolihoidossa hintaansa nähden hyvää ja valikoimaa riittävästi. Miinusta siitä ettei edes vesi sisälly ruuan hintaan. Ruokasali ajoittain ahdas ja meluisa, välillä vaikutti enemmän ruokalalta kuin ravintolalta. Uima-altaiden puhtaudesta pidettiin huolta, vesi riittävän lämmintä vilukissankin uimiseen. Huoneet ja huonekalut kaipaisivat jo paikoin pientä ehostusta. Siivouksen taso ok. Lämmintä vettä saa odottaa hanasta minuuttitolkulla eikä veden lämpö pysy tasaisena. Langaton netti toimi nopeasti niinä päivinä kun toimi, välillä yhteys pätki liikaa ja yhteys piti jakaa kännykän kautta. Huoneen tallelokeron maksullisuuteen en ole ennen törmännyt, pitäisi sisältyä hintaan.

Hotelli on hyvä, huoneiston sijainti hyvä, uima-allas soveltuu vesijuoksuun. aamiainen on hyvä.

Aivan ihana hotelli, jossa siistit huoneet. Valitsimme hotellin lämmitetyn altaan vuoksi, ja vesi olikin juuri sopivan lämmintä. Meidän lomamme ei ollut koulujen loma-aikana, joten ehkä siitä syystä altaalla ei juuri ollut muita paitsi satunnaisia eläkeläisiä, ja aurinkotuolejakin oli aina vapaana. :)Suosittelen ottamaan korut pois uimaan mennessä, koska vesi tummentaa jostain syystä kaikki korut. Aamiainen oli aivan ihana ja runsas tuoreine hedelmineen ja leipineen. Illallinen oli ihan ok, tosin vähän mielikuvitukseton. Hiukan tylsän vaikutelman toi se, että todellakin kaikista juomista, myös vedestä, tuli maksaa erikseen.

Hotelli oli aikaisemmasta vierailusta tuttu, en pettynyt tälläkään kertaa. Siisteydestä pidetiin huolta, altaalla oli aina tilaa auringonottoon, aamiainen todella runsas ja illallisellakin maistuvaa ruokaa. Olisin toivonut käsidesiautomaattia ennen buffetruokailuun menoa.

Huoneistohotelli on hyvällä paikalla, josta on helppo suunnata jalkaisin monille rannoille sekä ravintoloihin ja ostoksille. Ulkotilat ja allas-alue olivat viihtyisät. Altaan vesi oli miellyttävän lämmintä. H-osion huoneistossa tilava parveke ja näkymä altaalle. Huoneistoon ei kantautunut liikenteen melua ja muutenkin rauhallinen paikka, vaikka vähän matkan päässä onkin mm. paljon ravintoloita. Itse huoneisto ei ollut miellyttävän kodikas, vaan huomattavan kulunut, mm. rhilseileviä maalipintoja. Isoimmat puutteet, kuten rikkinäisen oven ja sängyn korjaus, hoidettiin kuitenkin nopeasti. Illallisella kiireisen lounasruokailun taso sekä tunnelma. Hinta-laatusuhde kokonaisuudessaan ok, koska sijainti niin hyvä. Aurinkomatkojen app ja chat-palvelu olivat hyödyllisiä ja palvelu pelasi erittäin hyvin.

Olimme hotellissa parque del sol 2 viikkoa josta emme tykänneet. Kun saavuimme hotelliin 23.00 muitten Suomalaisten kanssa, meidän huoneemme ei ollut "valmis" vaan jouduimme jonon hännille odottamaan. Respan nainen sotki meidän huoneen toisen Suomalais pariskunnan kanssa ja jouduimme vaihtamaan huoneen juuri kun olimme päässeet huoneeseen. Ihme sekoilua. Aamiainen oli yhtä ja samaa joka ei niinkään häirinnyt kuin illallinen jossa ei ruoka hirveästi vaihtunut. Juomat piti itse maksaa: viinit,vesi,olut...missään tästä ei ollut mainintaa. 2 viikon aikana kahtena yönä rupesi palohälytin soimaan E-rakennuksessa siis siinä missä me asuttiin eka kerta oli ukkosesta johtuva mutta toinen jäi mysteeriksi mikä oli vikana. Eipä tuo hirveästi haitannut asukkaita kun kukaan ei tullut ulos asunnoista. Siivoojat oli aika ruttu naamoja hyvä kun tervehtivät. Lakanoitten vaihto oli kerran viikossa ja astiat mitä käytit piti itse tiskata mutta astianpesuainetta tai harjaa ei ollut, ne ostin itse lähikaupasta. Tästäkään ei ollut mainintaa missään. Asunto oli kyllä päivityksen tarpeessa. Pois lähtö meillä oli vasta 20:40 joten piti saada aikansa kulumaan jotenkin kun huoneitten luovutus oli jo 12:00 ja kyselyistä huolimatta hotellilla ei ollut tarjota huonetta siksi aikaa koska hotelli oli täysi. Tämä on selkeästi lapsiperheitten suosiossa joten tällaiset lapsettomat en suosittele heille/meille tätä hotellia jos etsit rauhaa esim.altaalla. Ainut hyvä asia oli että pyykinpesu mahdollisuus oli kellari kerroksessa kunhan oli euron kolikoita ja ei tarvinnut ostaa pesuainetta kun se oli koneessa valmiina. Niin ja kuivurikin löytyi.

Olimme lomalla perheen kesken, mukana kolme parikymppistä ja yksi teini-ikäinen. Hotelli on toimiva kokonaisuus ja sijainti on rauhallinen. Huoneistot ovat siistejä ja yleisilme on kiva. Äänieristys on heikohko. Aivan hotellin vieressä on kauppa, josta voi ostaa mm. vettä. Rannalle on lyhyt matka. Meidän seurueelle hotelli oli kuitenkin kaikin puolin hyvä ja voisin mennä samaan hotelliin toistekin. Aamiaisilla ja illallisilla oli hyvät valikoimat, ja ruoka oli mielestämme maittavaa. Vaihtelua olisi voinut olla enemmän - kahden viikon aikana ruokiin ehtisi ehkä jo kyllästyä. Kävimme useamman kerran kuntosalilla, joka oli ihan ok. Osa laitteista oli vähän renkkanoita. Hotellialueella on myös useampi biljardipöytä. Minigolf-rata oli aika huonossa kunnossa. Henkilökunta oli poikkeuksellisen palvelualtista. Ainoa miinus siivouksen tasosta; se tehtiin joinakin päivinä hutaisten. Keittiön varustukseen ei kuulunut tiskiharja ja -aine, eivätkä siivoojat tiskanneet astioita.

Huoneiston vastaanotto oli jo ongelma, ja sen saamista töykeästi käyttäytynyt rouva siirsi aina puoli tuntia kerrallaan eteenpäin, lopulta saimme huoneen puolentoista tunnin odottelun jälkeen klo 16:30. Myöhemmin rankkasateeen saadessa viemärin tulvimaan huoneistoon tarjosi sama henkilö ratkaisuksi siivoojan tuomat kolme pyyhettä, joilla voisimme kuivata todella haisevat viemärivedet lattialta. Huoneen vaihtaminen ei hänen mukaansa tullut kysymykseen koska hotelli oli täynnä. Jatkaessamme myöhemmin riitelyä respaan tullut toinen henkilö löysi meille heti uuden huoneiston johon pääsimme siirtymään. En ole missään aikaisemmin kohdannut yhtä töykeää käyttäytymistä hotelliasiakasta kohtaan.

Itse huoneisto oli ihan ok. Siisti muttei tietenkään mikään luksus. Mutta viikon lomaan varsin passeli. Kiva melko iso parveke kadun ja Hotelli Jardinesin suuntaan, joka oli tosi hyvä juttu ja aurinko paistoi myös siihen kivasti miltei koko päivän. Huoneistossa oli 2 parveketta. Makuuhuoneesta uima-altaan suuntaan pieni parveke. Sillä ei kuitenkaan käyttöarvoa. Olohuoneen katossa oleva viilennysropelli oli niin heikosti kiinni, että on ajan kysymys milloin se lähtee irti. Putoaa. Vaarallinen viritys. Oikean ilmastoinnin puuttuminen miinusta. Tiskivälineet puuttui, joka ihmetytti kovasti. Siistijä ei tiskannut eli oli itse hankittava tiskiaineet ja välineet. Miinusta siitäkin. Siivous muuten oikein hyvää. Ja erittäin mukavat siistijät olivatkin. Heille myös iso hatunnosto. Ravintolan henkilökunta kautta linjan erittäin hauskaa ja ystävällistä porukkaa. Etenkin Arturo (ja ihan kaikki muutkin ravintolassa) teki vaikutuksen kohteliaisuudellaan ja kaikilla pilkesilmäkulmassa. Aamiainen perushyvä. Ei siitä valittamista. Matkaan kuului myös illallinen. Käytimme sitä vain muutaman kerran. Ruoka oli ok, mutta mielummin kävimme alueen hyvissä eri ravintoloissa syömässä. Juomat eivät kuuluneet illallisen hintaan. Kannattaa toki käyttää jos riittää perusruoka ilman mitään superkulinaristsia nautintoja. Erityisen hyvää oli jälkiruoka-antimet. Eli ei moitetta siitäkään. Jos haluat aikuisten lomaa. Ei tähän hotelliin missään tapauksessa. Täällä suoraa kurkkua kirkuvia lapsia pilvin pimein. Se oli todella iso miinus. Oma vika kun ei valinnut 18 + hotellia. Täysin lapsiperheitä täynnä. Ei siis tänne siitäkään syystä enää. Ja normaali tapaan tietyt tyypit kävi ko ennen kukon laulua varaamassa aurinkotuolit. Ei siis oltu altailla kertaakaan. Aurinkotuolien varailu piti olla kielletty, mutta näitä kyllä riittää. Lapsiperheitä hekin pääsääntöisesti. Sijainti oli meille optimaalinen. Siitä myöskin pinnat. Mutta sitten vastaanoton henkilökunta. Harvoin jos koskaan olen saanut niin ylimielistä ja epäystävällistä palvelua. Teimme toiveen ja ymmärrämme ettei toiveita voida aina toteuttaa. Tilanne siis se, että huoneet piti luovuttaa jo kello 12 ja bussi lentokentälle lähti vasta noin kello 21. Olisimme lisärahalla ostaneet check-outin kello 18 asti ja vaikka maksaneet siivojan palkan, mutta tämä asia ei järjestynyt edes rahalla. Millään summalla. Tätä kysyimme monta kertaa ennen matkaa, matkan aikana ja lähtöaamuna. Se olisi ollut vain pikku järjestelykysymys kun kuitenkin yöllä tuli uusia Aurinkomatkalaisia niin asia olisi järjestynyt jos halua vaan olisi ollut laadukkaaseen asiakaspalveluun. Toki harmistuin asiasta johtajattarelle, jolle selitin yhä uudelleen, että me maksamme siivoojan palkat etc. Ei käynyt. Sen sijaan nainen ei tiennyt, että puhun espanjaa. Hän sätti ja haukkui minut muulle henkilökunnalle ja siinä vaiheessa vaihdoin englannin espanjaksi. Se osoitti kuinka vähät he välittää asiakkaistaan ja heidän lomakokemuksistaan. Vastaanoton henkilökunta tuloyön herrasmiestä lukuunottamatta olivat äärimmäisen ylimielisiä ja törkeää väkeä. Tälläistä palvelua kymmenillä, sadoilla hotellikokemuksilla ei ole ollut. Korona-aika unohtunut totalmente. Paluu normaaliarkeen eikä tarvetta asiakkaiden miellyttämiseen eikä minkäänlaiseen yhteistyöhön. Samaa asennetta Aurinkomatkojen oppailla. Varasimme netin kautta sitten huoneen Playaodin hotelliin, joka oli myös Aurinkomatkojen edustama hotelli. Lähetin viestin oppaalle, että bussi varmaan sitten voi ottaa meidät kyytiin siitä kun päiväksi siirrämme tavaramme noin 1.2 km päässä olevaan hotelliin. No eihän sekään käynyt vaan meidän piti palata takaisin hotelliin, josta kirjauduimme jo kello 10 pois. Myöskään oppailla ei yhteistyökykyä eikä -halua. Siis bussi meni kuitenkin tähän Playaodiin ottamaan muutaman Aurinkomatkojen asiakkaan kyytiin muttei käynyt, että me olisimme myös hypänneet siitä kyytiin vaan tyly viesti, että paluu omalta hotellilta. Tämä on jo joustamattomuuden huippu. Paljon on vettä virrannut Tammerkoskessa kun vielä oppaat olivat asiakkaiden asialla ja täytti toiveita. Aurinkomatkat on ollut yhtiö mitä pakettimatkoilla olemme käyttäneet. Silloin harvoin kun enää pakettimatkoja ollemme ylipäätään tehneet. Tämä kokemus osoitti sen tosiasian, että omatoimimatkat toimii 100 % paremmin ja siksi niin pääsääntöisesti matkustamme jatkossakin. Bookkaat itse lennot ja hotellit. Saat juuri mitä haluat ja vieläpä huomattavasti paljon edullisemmin. Epäystävällisen vastaanoton ja suuren lapsiperheiden määrän takia en suosittele hotellia aikuisten lomaan.