Bull Eugenia Victoria & Spa – kokemukset ja arvostelut

Älkää menkö tähän hotelliin. Olen matkustanut ja yöpynyt hotelleissa paljon, tämä oli kamalin paikka missä olen ollut. Henkilökunta on epäkohteliasta, ei kiinnosta asiakastyytyväisyys, tiuskivat. Eivät kerro hotellin palveluista. Lähes kukaan ei osaa englantia edes auttavasti, joten tuntui turhalta edes yrittää kysyä mitään. Tarjoilijat lähtevät kesken tilauksen juoksemaan muualle, ja heitä on vaikea ylipäätään saada tavoitettua. Eivät ymmärrä, onko pihvi kypsä vai medium. Saimme avaimen hotellin aulasta sisäänkirjauduttuamme. Menimme 4. Kerrokseen ja kävelimme pitkän käytävän päähän, kortit eivät toimineet. Väsyneenä matkasta menin takaisin alakertaan, oletin että joku tulisi katsomaan mikä tilanne. Sen sijaan virkailija vihaisesti ottaa korttini, ottaa esille oven kahvan tiskin alta ja näyttää miten korttia leimataan, kuin olisin tyhmä. Palvelun saaminen on täällä todella työn takana. Sitten hotellin tähdistä. Ei todellakaan ole neljän tähden hotelli, ei edes kolmen. Sisustus on hyvin omituinen ja koruton. Seinät ovat paperia, kaikki kuuluu läpi. Kerroksessamme oli meneillään remontti josta ei oltu kerrottu etukäteen, heräsimme aamuisin poraamiseen ja vasarointiin. Sängyssä ei ollut kunnollisia tyynyjä, eikä peittoja, vaan viltit. Suihkun viemäri ei vetänyt kunnolla ja huoneessa oli banaanikärpäsiä tullessamme. Ei shampoota tai hoitoainetta. Kylpylä oli hieno, siitä ainoa plussa. Senkin palvelu oli tosin epäkohteliasta ja töykeää. Pyysimme minulle toisen tyynyn, jotta olisi miellyttävämpää nukkua. 2 tunnin kuluttua hotellin siivooja marssii koputtamatta huoneeseen, heittää tyynyn sängylle ja lähtee. Siivoojat tekivät tätä useamman kerran, eivät koputtaneet. Maksamme lomastamme, pitäähän meillä olla yksityisyyttä, ilman että tarvitsee pelätä koska joku paukkaa ilmoittamatta sisään huoneeseemme. Todella ahdistavaa. Meillä oli all inclusive, kukaan ei kertonut mistä paikoista ruokaa ja juomaa saa ja mihin asti, jouduimme itse selvittämään ja kyselemään ympäriinsä. Saimme lopulta kovan taistelun jälkeen vaihdettua huonetta, uusi huone oli parempi koska remonttimelua sinne ei kuulunut, mutta siellä taas haisi viemäri. Älkää menkö tähän hotelliin, ei ole rahanne arvoista.

Osa henkilökunnasta käyttäytyy törkeästi ja välinpitämättömäsi asiakkaita kohtaan. Kielimuuritilanteessa muutamaan otteeseen jättänyt yhden seuralaisestamme (joka ei ollut humalassa, ei vain puhu kunnolla englantia niinku ei monet työntekijätkään) vain lojumaan ja alkanut palvelemaan seuraavaa asiakasta. Kirjautuessamme ei kunnolla kerrottu mitä kaikkea kuuluu inc. tai mistä mitäkin löytyy. Hotellilla paljon kommunikaatio ongelmia, törmäsimme siihen usein. Pahin oli viimeinen lomapäivämme. Meidän piti uloskirjautua 12:00 ja lento lähti 22:50. Päivää ennen uloskirjausta meille luvattiin huone seuraavalle päivälle lisämaksusta, mutta se tulisi lunastaa aamulla. Aamulla ei ollutkaan huonetta ja pitikin uloskirjautua 11:00. Tavarat piti päiväksi jättää lojumaan lukottomaan tilaan käytävälle omalle vastuulle. Pyysin työntekijöiden ottavan tietokoneemme tiskin taakse tai antamaan panttia vastaan säilytyksen lukitussa paikassa, kieltäytyivät. Aamusta asti oli stressi ja asian selvittely ja olimme yhteydessä aurinkomatkoihin, joka ei kyennyt auttamaan hotellin kanssa, eikä tarjoamaan päiväksi mtn luotettavaa tilaa tavaransäilytykseen. Jäimme lojumaan hotellin käytävälle, osalla meistä oli työtavaroita mukana, joiden kanssa olisi ollut epämukavaa tehdä kunnolla mitään. Yritin käydä hakemassa jälkiruoan ja kahvin ravintolasta ilman kenkia, jolloin työntekijä sanoi etten tule sinne ilman kenkiä. Hermostuneena kerroin tavaroiden olevan pakattuna ja vain kuumien talvikenkien olevan jäljellä ja olevani niin täynnä heitä ja tätä päivää. En yrittänyt jatkaa edes eteenpäin, mutta työntekijä kävi käsiksi tarras tiukasti käteeni ja yritti tuupata mut pois. Mietin jättäväni tästä poliisi ilmoituksen, muttei ollut enään voimia. Vaalea blondi nainen, joka välillä respassa ja ottamassa ruokailijat vastaan raflaan. Meille kerrottiin meillä olevan suihkumahdollisuus illaksi, kun kysyin respasta missä ja mistä saa pyyhkeet, ohjattiin spahan. Spassa ei tiedetty asiasta mitään ja heidän piti jälleen selvitellä tilanne. Siivooja muuten kävi siivoamassa milloin ja miten halusi. Jätti ovet lojumaan auki ja antoi ihmisten kulkea vapaasti. Testasimme sanooko mitään menemällä sisään ei omaan huoneeseen, ei mtn reaktiota. Odotin aurinkomatkoilta tukea jota ei tässä tilanteessa saatu. En tiedä mistä maksoimme viimeisenä kamalana lomapäivänä. En suosittele hotellia kenellekkään ja valitettavasti olen pettynyt paikalliseen aurinkomatka tukeen. En suosittele hotellia, ennenkuin saavat asiansa järjestykseen. Erillisenä kiitokset työntekijöille, jotka nostivat viihtyvyyttämme hotellissa: Mila ja hänen poikansa. Kolme mukavaa vanhempaa herraa, jotka hoitivat paljon baareja.

Hotelli oli iloinen yllätys. All inclusive toimi hyvin ja oli laadukkaampi kuin monissa aikaisemmissa paikoissa. Allasalue oli viihtyisä ja vesi altaissa tarpeeksi lämmintä. Aurinkotuoleja oli riittävästi. Punttisali oli loistava. Päivä ja iltaohjelma OK. Henkilökunta ystävällistä ja avuliasta. Sijaintikin hyvä.

Hotellissa kiitettävästi huolehtivat, että kaikilla oli maskit ja oikein laitettu sekä käsidesiä oli joka mutkassa. Ystävällinen henkilökunta - ulos-ja sisäänkirjaus sujui ongelmitta. Huoneet siistit, mutta kaipaisivat pientä fiksausta. äänet käytävästä kuuluivat erittäin hyvin huoneeseen. Aamiainen oli aina lähes sama, kanamunaa 7:llä eritavalla laitettu, muut ruokailut ok. Kova hälinä ravintolassa. SPA-osasto vaatimaton. Lomalaiset varasivat aurinkotuoleja jo varhain aamulla vaikka saattoivat tulla niihin vasta lounaan jälkeen. Meillä iltalento, emme saaneet pitää huonetta pitempään esim tarkemman siivouksen tähden. Uloskirjaus klo 11 ja auto haki hotellilta n. klo 20. Hotellin palvelut oli käytössä. Pitkä päivä.

Monipuolista ohjelmaa koko päivän. Mukava kylpylä. Ystävällinen henkilökunta. Ruoka monipuolista.

Hotelli oli kaikinpuolin positiivinen kokemus. Illallisbuffet oli hyvä mutta lounaaseen ehti kyllästyä viikossa. Kannattaa syödä buffetin lisäksi allasalueella lounasta ja tapaksia listalta. Erittäin hyvä lisä. Allas oli lämmitetty. Kannattaa myös käyttää hotellin spa aluetta. Suola-allas oli meidän suosikki.

Todella hyvä hotelli. Hotellilla oli paljon aktiivista tekemistä. Ruokaa ja juomaa oli kokoajan tarjolla. Allasalue oli suuri ja viihtyisä. Henkilökunta todella ystävällistä. Hotellissa oli hyvät puitteet myös aktiiviseen urheiluun. Poreallas katolla oli suuri plussa hotellille.