Riviera Zen – kokemukset ja arvostelut

Kaikin puolin tykkäsin hotellista siisteydestä henkilökunta huomioivaa asiakasta kohtaan että kiitos .

Ajankohdasta riippuen vähän majoittuneita

Hotellimme Riviera Zen oli rauhallinen ja siisti. Aamupala kasvispainoitteinen muut ateriat tarjottiin naapurihotellissa. Ruoka oli vaihtelevaa vaikkakin kahden viikon lomalla samojakin ruokia oli tarjolla, kasvomaski ja muovihanska ottokädessä ruokaa noudettaessa vaadittiin. Hygieniasta pidettiin hyvää huolta. Hamam ja hieronnat ihan OK. Ystvällinen henkilökunta varsinkin baarissa...

kaikki toimi hyvin

Hyvä.

Hotelli on todella hyvä ja siisti. Palvelu pelaa kuin unelma ja asiakas huomioidaan joka paikassa. Valitettavasti lounas ja päivällinen tarjoiltiin sisarhotellissa, Riviera Hotel & Spa, jossa aterioissa ei ollut kehumista. Ei niitä voinut sanoa pahan makuisiksi, kun eivät maistuneet miltään. Tunsin että koronan jälkeen olin ansainnut jotain hyvää, ja sen sain.

Mahtava loma

Upea hotelli huikeilla palveluilla. Tunsin olevani tervetullut hoteliin jossa oikeasti pidettiin huolta että lomani oli ikimuistoinen. Henkilökunta oli aina palvelualtis ja olivat ystävällisiä. Paras hotelli missä olen ollut Alanyassa. Tänne palaan vielä uudestaan.

Hyvä ja monipuolinen aamiainen. Allinclusiven lounas sekä illallinen järjestetty hotelli Riviera & spa:ssa joka oli pettymys ruuan tason sekä laadun suhteen. Hotellin asiakaspalvelu hyvää muutamaa poikkeusta lukuunottamatta. Hotellin pohjaratkaisu erittäin toimiva sekä käytännöllinen.

Hotelli oli todella siisti ja viihtyisä, ja sisustus on aikuiseen makuun. Siivous toimi moitteettomasti. Altaalla oli hyvin tilaa, eikä kukaan käynyt varailemassa aurinkopetejä etukäteen. Oma moka, kun ei huomattu että tallelokero ja rantapyyhe eivät kuuluneet palveluun, vaikka kyseessä on **** hotelli. Wifi toimi hyvin huoneessa ja altaalla, mutta vain kahdella laitteella. Henkilökunta oli kielitaidotonta, ja saksaa yrittivät puhua kaikkien kanssa. Suurin osa henkilökunnasta oli ystävällisiä, mutta ainahan joukosta löytyy niitä, jotka ei asiakaspalveluun sovi. Yksi tarjoilija oli jopa pelottava, joka mielellään huomautteli ja vinoili kaikesta. Aamiainen oli runsas, mutta enemmän Turkkilaiseen makuun (oliivit, suolaiset juustot, makeat hillot). Ruokaa ei voinut Koronan takia itse ottaa, vaan henkilökunta mätti sitä aivan liikaa lautaselle, vaikka pyysi pientä määrää. Meille jäi tunne, että loukkaantuivat, kun otimme aamiaista vain vähän. Sama mättäminen jatkui Riviera Hotel & Span puolella, johon piti kävellä lounaalle ja illalliselle. Ruokailusta on maininta hotellin esittelyssä, mutta silloin kun olemme varanneet ei asiasta ole ollut mainintaa, ja sekin oli oma moka ettei käy jatkuvasti seuraamassa hotellitietojen muutoksia (eli ota aina kuvakaappaus, kun varaat hotellia, niin ei tule yllätyksiä). Ruokahävikistä eivät välittäneet tai olleet kuulleet. Altaalla ei ole tarjolla mitään suolaista syötävää. Kahvia ja leivoksia saa, kuka semmoista kaipaa + jäätelöä. Ruuan taso Span puolella on laskenut hurjasti siitä, mitä se oli vielä pari vuotta sitten, joten kaksi viimeistä iltaa illastimme muualla. Vesi ei tässä hotellissa kuulunut hintaan, vaikka kyseessä oli all inclusive. Siivooja laittaa joka päivä jääkaappiin yhden pullon vettä kahta asukasta kohti. Altaalla on iso jääkaappi joka on vesipulloja täynnä, mutta sieltäkään ei saanut niitä itse ottaa. Baarimikot antavat vettä altaalla klo 10 - 23 välisenä aikana, muina aikoina vedestä pitää maksaa. Tulimme ensimmäisenä aamuna lenkiltä, ja olisimme ottaneet vettä, niin emme sitä baarin työntekijältä saanut. Periaatteesta emme maksa vedestä, vaan ostimme sen naapurissa olevasta kaupasta. Loppulomasta tajuttiin ettei vettä olisi saanut huoneeseen ottaa/viedä ollenkaan, vaan se olisi pitänyt aina ostaa huoneeseen. Olemme lomailleet Turkissa toistakymmentä kertaa, ja tämä oli huonoin kohde / hotelli ikinä. Alanyassa on paljon neljän tähden hotelleja, jossa ihan eri meininki ja palvelut kuin tässä hotellissa, joten ei tod. jatkoon!