Cristina by Tigotan – kokemukset ja arvostelut

Tässä Tripadvisoriin kirjoittamani hotelliarvion, siitä selviää asiat, en jaksa kirjoittaa uudestaan suomeksi. —————— We chose to stay in this massive bulk tourist hotel due to the fact, that the hotel we normally stay, Bull Reina Isabel was unfortunately full. Thought it would be a nice alternative, but what a mistake it turned out to be. Yes, the staff was overwhelmingly smiling and chatting, but nothing happened apart from talks and nothing worked as they should have and expected. Our room was on the 6th floor facing sea and pedestrian street but had no curtains (this was fixed later), was not properly cleaned, had no double bed but two worn out bumpy single ones which didn’t stay together and had no duvets, only sheets. There was absolutely no soundproofing. Speak and all other sounds from neighbour rooms and outside were clearly heard, and street musicians’ hallelujahs at every night made it impossible to sleep. Balcony floor was covered with pieces of paint and plastering and when raining water didn’t flow away from it. Worst thing was cleaning. We went out every morning around 10 am and came back in the afternoon around 3 pm to have siesta, and asked several times if cleaning could take place during that time of our absence, and every time it was promised to be arranged by sending emails (?!) to cleaning department, but it never happened. First we were told it will happen everyday around noon, well it didn’t. The next day we were told if we want it will happen between 11 and 12, well it didn’t. Room was cleaned only twice during our one week stay. Why do you tell these things to customers if you can’t keep your promises? Bathroom was dim and stone cold. Water pressure was lousy and shower was inside slippery bath (no mat on the bath floor) where you had to climb, very inconvenient. There was no hot water on two consecutive mornings, some pipes were broken or something, yes they were once again smiling and told they are really sorry and blah blah blah talking but no action. Breakfast room was terribly noisy, dishes were constantly tinkling and clacking and people’s talk was bouncing from walls and ceiling, no peace whatsoever. Restaurant smelled of grease/fat and was far too small for hundreds of guests, and nobody was in charge of it. Nobody guided people to tables. It was like a jungle. Staff seemed to be lost and at least very badly organised if at all, running there and back without any goal nor priorities, and who yelled the most seemed to get service. Few tables by the windows were decent and had a nice view, but all other tables were like you were eating in the smelly, noisy, cheap eatery. Food itself was very basic and there were many annoying things of it: fruits from tins, omelettes made of some weird liquid in jugs and not from eggs and it tasted horribly sweet, slices of cucumber and cheese were far too thick and it was impossible to peel boiled eggs when the shell was stuck on them. Have you ever heard that after boiling eggs should be placed in cold water? There was nice looking swimming pool above the restaurant floor, but when we tried to go to have a morning swim at 9.30 am the pool area was closed and one of the staff member by the pool showed us signs not even to try to enter the area. There was no signs telling the opening hours, although I don’t understand why the pool is closed at any time? This was adult only hotel so the reason cannot be children. Sun had risen at 7 am but one cannot have swim two and half hours later, what’s the point? About security. Anybody could enter the hotel including lifts to floors without any checks or showing key cards as the reception was on the first floor instead of ground floor. I reported this in survey I received after two nights stay, and yes, someone called us the next day insuring security is number one issue and they take it seriously, but nothing happened. There should have been someone at ground floor all the time but there wasn’t. Same story every time. The management of this hotel is non existent or not doing their jobs. Hotel is full anyway so why bother. Someone should get things organised, tell staff what to do, stop smiling but keep promises and start working. I will never return to this joint and truly encourage everyone to think again if planning to stay there. Hopefully then when there aren’t customers anymore someone wakes up and starts putting things in order.

Positiivinen palaute kaikesta mitä jo mainittukin: paikka, hotellin taso ja siisteys, aamupala, palvelu jne. Hinnat hieman korkeammat kuin matkatoimistojen sivuilla, ruoka halvempaa mutta merkkituotteet saman hintaisia. Kaksi tuolia rannalla maksaa nykyään 9 euroa per päivä, altaan paikat oli varattu aamusta asti, vaikka aurinko paistaa altaalle vasta kello 12 eteenpäin. Rantakadun espanjalaisravintolassa Paella ja kannu Sangriaa kahdelle 55 euroa ja todella hyvää. Lähikadun Tony´s hampurialspaikan hampurilaisissa hyvä pihvi, hinta alle 10 euroa kappale. Aurinkomatkojen sovelluksessa mainittu Bodegón el Biberon oli pettymys, halpa annos, mutta ranskalaiset raakoja ja mustekala sitkeää. Taksi Terrazas ostokeskukseen n. 25 euroa ja monipuoliset ostosmahdollisuudet (sovi paluu, koska takseja ei paikalla montaa ole), hyviä alekauppoja ja tarjouksia, esim. hajuvesistä 50%. Las Arenas ostoskeskus rantakadun päässä ok. Kansainvälinen Bandaman retki sisältää useamman kohteen keski-Kanarialla ja antaa hyvän yleiskuvan Kanariasta, hinta 46 euroa per henkilö. Yksi tähti pois, koska 2. krs huoneseen kuuluu liikenteen äänet , jotka ajoittain häiritsi unta. Hotellissa itsessään hiljaista.

Hotelli on parhaalla paikalla aivan rannan tuntumassa ja hotellin edestä pääsee liikkumaan mihin vain bussilla ja taksilla. Hotelli on siisti ja tyylikäs. Osaa huoneista ei ole remontoitu, mutta nämäkin ovat kyllä siistejä. Suositus ottaa huone merinäköalalla tai sitten kadun puolelta, mutta toivoa huonetta ylemmistä kerrroksista. Kadun puolen huoneisiin saattaa kantautua vilkkaan kadun äänet. Aamiainen oli runsas ja hyvä. Ruuhkaa ei ollut liikaa. Illallinen oli erikseen ostettuna aika kallis, joten söimme muualla. Palvelu oli hyvin ystävällistä ja kaikki hoitui. Uima-allas oli lämmitetty ja altaan baarista saa syötävää ja juotavaa. Ainoa miinus on allas alueen aukeaminen vasta myöhemmin aamupäivällä eli aamu-uinti ei täällä onnistunut. Onneksi meri oli vaihtoehtona. Suosittelen lämpimästi hotellia.

Hotelli Cristina by Tigotanin henkilökunta oli huippuystävällistä ja avuliasta porukkaa. Mikään asia ei ollut ongelma heille. Mm. sänky tuntui aluksi kovalta mutta lisäpatja löytyi heti, kun pyysimme sitä. Myöhäinen uloskirjautuminenkin onnistui kohtuullisella lisämaksulla. Hotellin sijainti oli erinomainen, lähellä kaikkea. Kävellen oli lyhyt matka moniin nähtävyyksiin. Tarvittaessa taksi löytyi hotellin kulmalta ja bussipysäkkikin oli heti hotellin takana Fuerteventura ja Albareda katujen risteyksessä. Sieltä lähti ainakin bussi 12 Veguetaan eli vanhaan kaupunkiin ja 47 Las Arenasin ostoskeskukseen. Lähistöllä oli useita pikkukauppoja, joista oli lyhyt matka hakea vettä tai vaikka pientä purtavaa huoneeseen. Apteekkikin löytyi samasta rakennuksesta. Sieltä sai apua, kun oli onnistuneesti palanut auringossa :). Albareda -kadulta läheltä hotellia löytyi myöskin itsepalvelupesula. Huone saatiin seitsemännestä kerroksesta mutta se ei ollut remontoitu Aurinkomatkojen lupauksista huolimatta. Huone oli kuitenkin ok kunnossa ja siisti. Kannattaa otta huone merinäköalalla, jos mahdollista. Pienellä parvekkella oli mukava istua iltaisin nauttimassa lasillinen paikallista viiniä ja kuunnella aaltojen kohinaa. Hotellin aamiainen oli monipuolinen emmekä kyllästyneet siihen kahden viikon lomamme aikana. Muutamana iltana söimme myös päivällisen hotellin ravintolassa. Se menetteli muttei ollut mitään huippu gourmeeta. Viihdyimme parhaiten meren rannalla, joten hotellin allasalue jäi kokonaan käyttämättä. Rantapyyhkeet sai hotellilta panttia vastaa, joka palautettin loman päätteeksi, kun pyyhkee palautettiin.

Hotelli sijaitsee aivan rannan läheisyydessä ja salmen kapeimmassa kohdassa. Rannan puoleisista huoneista upea näkymä merelle. Rauhalliset ja siistit huoneet.

Toinen kerta hotellissa ja muuten yhtä hyvä kuin aikaisemminkin mutta musiikki pauhasi nyt liian kovaa ravintolakerroksessa häiriten olemista ja ruokailua iltaisin. Ei kuulunut kylläkään huoneisiin.

Hotellin yleiset tilat ovat juuri remontoidut ja viihtyisät. Osa huoneista kaipaa vielä remonttia. Hotellin henkilökunta on erittäin avuliasta ja ystävällistä. Kaikkiin kysymyksiin saa vastaukset. Aamiainen, sekä buffet illallinen ovat tarjonnaltaan monipuoliset ja maistuvat. Uima-altaassa vesi on lämmitetty, joten siinä on mukava uida.

Olimme toisen kerran tässä hotellissa ja viihdyimme hyvin. Hotelli on hienolla paikalla aivan rannassa ja hotellin yhteiset tilata ovat avarat ja hienot. Huone on jo vähän kulunut ja ei ollut aivan huippu siisti, mutta kuitenkin ihan ok. Henkilökunta on avuliasta ja ystävällistä.

Hotellivieraisiin suhtaudutaan aidon ystävällisesti ja huolehtivasti, myös englanniksi. Palvelut on muokattu asiakkaiden tyytyväisyys lähtökohtana. Huoneet pidetään siisteinä. Aamiainen on monipuolinen ja jouheva sujuvuudessaan. Poikkeuksellisen hienoa oli kielto varata aurinkotuoleja ennalta ja päivän aikana. Tästä kerrottiin kirjallisesti ja tätä myös valvottiin!

Siisti ja laadukas hotelli, runsaalla aamupalalla.