H10 Rubicon Palace – kokemukset ja arvostelut

Hotellin sijainti on hieno, mutta syrjäinen Montaña Roja-vuoren kupeessa aivan rantapromenadin varrella. Hyvinhoidettu hotelli on kiireinen ja suosittu. Paljon hienoja yksityiskohtia puutarhoissa, joita ihastella matkalla ravintoloihin, joita oli ainakin 7! Tarjoilijoiden palvelu pelasi, mutta respan vuoksi hotelli ei ansaitse 5* tasoa. Check in kesti pitkälti yli tunnin. Ihan huonoa tuuria tämä ei ollut, sillä moni muu vierailija kertoi samaa tapahtuneen heille. Valtavan hyvä ilta-ohjelma, oli meille ihana yllätys!

Hotellialue on laaja, hyvin hoidettu, ja sisältää paljon vihreitä istutuksia ja laajoja uima-altaita, sekä lasten leikkipaikan ja aktiviteettieja nuorille. Useita laadukkaita a la carte ravintoloita. Erikoismaksusta huoneesta kaunis näköala merelle. Rauhallinen.

Hotellin henkilökunta oli todella ystävällistä, englannin osaamisen taso oli hyvin vaihtelevaa etenkin ravintolahenkilökunnalla. Huone oli siisti ja tilava, plussana kylpyamme. Yleisesti tilat hyvin siistit ja hotellialue iso ja kaunis. Iso pettymys oli ruoka (meillä oli puolihoito), jota oli paljon ja näytti erinomaisen hyvälle, mutta useat ruokalajit mauttomia, suolaa ja pippuria sai lisätä. Hotellin erikoisravintoloissa (italialainen, japanilainen, amerikkalainen) ruoka ei vastannut odotuksia, tai miltä ruokalajien pitäisi maistua. Esim. Misokeitto oli mautonta ja katkarapurisoton riisi ei kypsää. Itse sain jonkin sortin ruokamyrkytyksen sen jälkeen kun olimme illallistaneet hotellin japanilaisessa ravintolassa, meni yksi lomapäivä hukkaan hotellin vessassa oksennellen ja ripuloiden. Uima-altaat ovat monipuoliset ja spa löytyy (emme käyneet). Myös erilaisia aktiviteetteja on päivittäin, vesijumppaa, mini-golfia jne. Koko loma-ajan olisi näissä varmasti pelkästään saanut kulutettua hotellilla.

Hotellissa oli puitteet kohdillaan. Ravintolapalvelut,joista käytimme lähinnä buffet-ravintolaa,olivat täyden kympin arvoisia. All inclusive oli hintava mutta mikäli tarkoitus on viettää aikaa ainoastaan hotellialueella,kannattaa ottaa täysihoito,johon sisältyy myös hotellin upean kansainvälisen tason cocktail-baarin tarjonta. Itsellämme oli puolihoito,ja silti joulupäivän sekä uudenvuoden ateriat kaikkine juomineen sisältyivät hintaan. Myös baari osoittautui kohtuuhintaiseksi ollakseen viiden tähden hotellissa,kävimme siellä kerran lomamme aikana. Lapset 9 ja 12v osallistuivat Junior Clubin toimintaan yhtenä päivänä. Siellä askarreltiin uudenvuoden naamiais-koristeita ja puuha oli mieleistä myös 12-vuotiaalle. Koska olimme päivät liikkeellä vuokra-autollamme eri surffirantoihin tutustuen, emme juurikaan osallistuneet hotellin aktiviteetteihin,paitsi uudenvuodenaattona,jolloin pidimme hotellipäivän. Silloin tarjolla oli animation teamin toimesta mm.joogaa ja vaahtobileet klubimusiikin tahtiin. Ohjelma oli ulkotiloissa ja turvavälitkin pysyivät kunnossa. Siivoukseen oli selkeästi myös panostettu, näimme päivittäin henkilökuntaa desinfioimassa aurinkotuoleja ja kuuraamassa lattioita sekä pintoja. Myös käsidesipisteitä oli joka paikassa ja hotellin henkilökunta huomautti heti jos jollakin,lapset mukaanlukien,ei ollut kasvomaskia sisätiloissa tai niiden läpi kulkiessa. Saapumispäivänä siivooja oli unohtanut täyttää vessapaperin,ja tästä reklamoituamme huoneeseen ilmestyi kahtena päivänä lahja hotellilta,mojo-kastikkeet sellofaanissa,sekä ystävällinen pyyntö täyttää kirjallinen palautelomake. Sen teimme ja muistimme myös siivoojaa tilillä matkalta lähtiessä. Huoneet olivat siistit ja tilavat,joskin kosteutta oli joka paikassa ja kaakelit sekä koko kylpyhuone kastuivat hetkessä kun kävi suihkussa. Koko perheellä oli nenät tukossa hotellissa nukuin yön jälkeen mutta olo helpotti samantien kun pääsi raikkaaseen ulkoilmaan. (Kanarialla ei ole vielä tullut vastaan hotellia jossa ei olisi jonkun tasoista sisäilma- tai homeongelmaa.) Palvelu hotellissa oli hyvää,muttei missään nimessä viiden tähden tasoista. Allaspyyhkeitä allasalueen työntekijältä kysyessämme, vastaus oli ”mistä minä tietäisin,olenhan ollut täällä vasta kaksi päivää töissä!” Käytyämme hotellin vastaanotossa selvisi että pyyhkeet saa sieltä. Hotellilla oli oma applikaatio,jonka kautta kaikki puolihoitoonkin kuuluvat ateriat piti varata. Saimme sen toimimaan vasta toisen päivän iltana.kysyttyäni asiaa vastaanottovirkailijalta,hän ohjasi minut toiselle palvelutiskille jossa hoidettiin illallisvarauksia sekö ”privilege”-allinclusive tasonoston myyntiä. Tämä virkailija suhtautui ylimielisesti ja yritti ohjata takaisin vastaanottoon. Selitettyäni asian (espanjaksi) hän suostui lataamaan tietonne järjestelmään uudelleen ja tämänkään auttamatta varasi meille illalliskattaukseen pöydän ja kehotti tulemaan seuraavana päivänä uudelleen. Mikäli kyseessä olisi viiden tähden hotelli,edellämainittuja asioita tuskin olisi tapahtunut vaan tilannetta olisi pahoiteltu ja palveltu asiakasta heti. Huomionarvoisena seikkana mainittakoon vielä,että kaikki hotellin palvelut olivat maksullisia,lastenkerhoa lukuunottamatta. Jos halusit kuntosalille tai sisäuima-altaaseen olisi siitä pitänyt maksaa 15€/henkilö. Miinuksena mainittakoon että uima-altaan vesi oli kylmää (+19’C). Lastenaltaassa sentään oli lämpötila +24’C.

Hotelli H10 Rubicon Palace vastasi odotuksiamme. Majoituimme Privilege-asiakkaina puolihoidolla, johon sisältyi aamiainen ja illallinen erillisessä ravintolassa. Ruokailut varattiin etukäteen hotellin sovelluksesta. Aamiainen oli hyvä ja runsas - osa siitä tilattiin erikseen tarjoilijalta. Illalinen menetteli, mutta ruoat olivat mauttomia. Privile-asikkaana saimme viikon aikana varata kolmena iltana illallisen kolmesta tarjolla olleesta teemaravintolasta. Hotellialue on laaja ja monipuolinen. Osa huoneista on päärakennuksen yhteydessä, osa erillisissä pienemmissä rakennuksissa eri puolilla hotellialuetta. Alueella on useampi uima-allas ja hoidetut viheralueet istutuksineen. Hotelli sijaitsee kauempana keskustasta, mutta rannassa kulkee koko Playa Blancan mitalta rantapaseo, jolla on hyvä kävellä suuntaan ja toiseen. Paikallisbussit kulkevat hotellin vierestä keskustaan ja takaisin puolen tunnin välein.

Muuten hyvä hotelli, mutta respa oli surkeasti alimiehitetty -> lähes aina jonot.

Kannattaa ottaa Privilege huone

Hotelli Rubicon Palace oli OK pääosin. Buffet-ruoka onnistunutta, mutta erikoisravintoloissa ateriat eivät niin tasokkaita. Hotellin palveluiden taso jää jonkin verran normaalista viiden tähden hotellista. Sijainti hieman syrjässä.

parasta oli ruoka aamuin illoin. ala carte ravintoloita joista la volgan gourmet oli paras. siisteys silmiin pistävää alueella. privilege asiakkaina emme buffet ravintoloita käyttänneet mutta hintaan kuuluvaa lounge tilaa kylläkin.

Laaja ja rauhallinen hotellialueella. Privilegehuone täytti odotukset. Oli kiva ottaa aurinkoa omalla terassilla. Puolihoito kuuluva lounge oli positiivinen yllätys. Miinuksena se, että a la carte raflaavia olivat niin varattuja, että sinne ei päässyt. Erinomainen ja ystävällinen palvelu.